【内見】予約から断り方まで。ちょっと聞き辛い質問にプロが本音でお答えします!

2020.06.12

お部屋探しをいざ始めてみると、時にはなんとな~く聞き辛い質問もあったりしますよね。気になるけど聞き辛い!今回はそんな内見についての質問に、元営業の僕が不動産のプロとして「本音」でお答えさせていただきます!

Q内見の当日予約って迷惑?



A. はっきり言って大歓迎です。

お客様の中には「連絡した今日の今日見せて欲しいというのは図々しいかな・・・」という気遣いからあえて少し先の日取りで予約を入れてくださる方も多いのですが、不動産業者としてはむしろ「内見は当日、翌日、遅くてもその週末など、なるべく早めに足を運びたい」というのが本音。

「お部屋を借りたいお客様はいるのに、内見当日までに他の誰かに取られてしまう」というのは不動産業者にとっても非常に悔しい展開!ですから、お客様にいち早くお部屋を見せることのできる当日予約は迷惑どころかむしろ大歓迎なんですよね。気兼ねなくお問い合わせいただいて大丈夫です。

もちろん、当日予約をしていただいても既にその日の予定が埋まっていて止むを得ずお断りさせていただく場合もないとは言えませんが、申し出自体はありがたい限りです。時間が空いているのであれば、遠慮は無用!今日行けるのであれば、今日行きたいと伝えましょう。

Q 内見した上でお断りしたいけど言い辛い・・。なんと言えば?

A. 「検討して、また連絡します」これで十分察してもらえます。

もちろん、そこまで気を使わなくともはっきり言えるのであれば「気に入らなかった」とスッパリ断ってもらってOKです。いずれにしても「わざわざ内見まで手配させたのに今更断るなんて悪いな…」と気を遣う必要はありません。それが営業の仕事であり日常ですから、それで気を悪くするようなことはありませんよ。

◎ただ不動産業者としては、「どこがどう気に入らなかったか」を教えていただけると大変ありがたいというのも本音。実際にお部屋を見て、新しい希望が増えたり、逆に許容範囲が広がったりと条件が変わるのはよくあることです。率直な感想を教えていただければ、新たな希望条件に見合った物件をまたご紹介できるので、抵抗がなければ断る際に悪かった点を教えていただけると嬉しいですね。

Q 内心迷ってるけど、部屋を押さえたいから申し込むってアリ?

A. すぐに返事ができるのであれば、アリです!

「帰って一度家族に相談したい」「会社に確認したい」など明確な理由や期限があるのであれば担当者にその旨を相談した上で申し込みを入れるのはアリだと思います。ただ、まれにキャンセル料が発生するケースがあったり物件によって条件も様々なので、不動産業者としてはとにかく「事情を話してほしい」というのが正直なところ。

申し込んだお客さんと連絡がつかなくなったり、長期間放置された結果キャンセルされるというのが、不動産業者としては一番こわい展開です。実際に物件を所有しているオーナー様や管理会社にも大きな迷惑がかかりますし、トラブルにならないとも言い切れません。ほかの人に取られるのは嫌だからと「とりあえず」申し込みをしていただいても、その後検討せず長期間放置されてしまうのであれば困るというのが本音ですね。

Q. 申し込みをキャンセルするならいつまでに連絡すればいい?

A.  3日以内に連絡することをおすすめします。

申し込みは言わば仮契約状態のようなもの。申し込みが入ると、管理会社はその物件に「予約」が入ったものとし、それ以降は他の入居希望者がいても「二番手」扱いにするか、お断りしなくてはいけない形になります。

管理会社さんやオーナーさんもリスクを背負っている状態ですから、何週間も予約を入れっぱなしにした挙句キャンセルされてしまったらやはりいい気はしませんよね。最悪の場合、キャンセル料が発生してしまうかも。

◎検討するのであれば、なるべく早く、遅くとも3日以内に決断していただきたいのが本音です。

さいごに

不動産業者としては、どんなことでも遠慮せず相談して欲しいというのが何より本音です。「そういう事情であれば相談してほしかったな」ということはあれど「相談されて迷惑」と感じることは絶対ありません。まずは遠慮せず、自分の希望を最優先にお部屋探しを楽しんで下さいね。

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この記事を書いたスタッフ:
鈴木 誠也 SEIYA SUZUKI

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